1. Comment trouver mon bonheur ?
2 possibilités :
- Entrez un mot clé ou une référence dans le moteur de recherche de La Halle.
- Dans la rubrique des produits située à gauche de chaque page, sélectionnez directement ce que vous recherchez.2. Cet article me plait, je souhaite en savoir un peu plus
Dès qu’un article m’intéresse, je clique sur le visuel correspondant et j’accède à ses informations principales : style, coupe, matières, couleurs, entretien…
3. Je choisis ma taille très simplement
Le bouton Voir le guide des tailles me permet d’accéder au guide des tailles.
Conseil : En cas de doute, je prends une taille au dessus.4. Je choisis ma couleur idéale
Toutes les couleurs sont disponibles sur la fiche produit.
Il me suffit juste de choisir celle qui correspond le plus à mon teint, à mon style.5. J’ajoute à mon panier
Une fois l’article, la taille et la couleur sélectionnée, je coche la quantité souhaitée. Je peux l’ajouter à mon panier en cliquant sur le bouton « J’ajoute au panier ».
Comment consulter mon panier à tout moment ?
Je peux accéder à l’intégralité de ma sélection en cliquant sur le bouton « Mon panier » présent en haut à droite de chaque page.
Je peux ensuite modifier mon panier ou poursuivre ma commande.
Après avoir vérifié le contenu de ma commande, je clique sur « je valide mon panier ». Je complète ou modifie si besoin mes coordonnées de facturation et de livraison. J’ai également la possibilité d’ajouter un message cadeau à ma commande.
Si je possède déjà un compte, je complète mes identifiants et je valide. Sinon, je crée mon compte en cliquant ici.
1 – Je vérifie mon adresse de facturation
2 – Je précise mon adresse de livraison
3 – Si je souhaite être livré à une autre adresse, je clique sur « livrer à une autre adresse ».
4 – Je gère toutes mes adresses dans « Mon carnet d’adresse ».
5 – Je souhaite offrir un cadeau, je clique sur « j’ajoute gratuitement une pochette cadeau ».
6 – Je clique sur « Je continue »
Je valide les conditions générales de ventes, puis je sélectionne mon type de paiement : VISA, MASTERCARD ou Carte Bleue. Je suis dirigé(e) vers le site de paiement sécurisé SIPS-ATOS WORLDLINE.
Pour en savoir plus, cliquez ici.
Je saisis mes coordonnées bancaires et une page me confirme mon paiement.
Je reçois un mail de confirmation de ma commande.
Une fois votre paiement validé :
Une note apparaît à l’écran et vous indique immédiatement que votre paiement est confirmé.
Automatiquement, un e-mail de confirmation vous est envoyé vous indiquant la validation de votre commande et de votre paiement.
Visualiser vos commandes depuis votre compte en cliquant sur « Mes commandes ».
Bien sûr !
Pour cela, cliquez sur « Mon panier », sélectionnez un article et choisissez de le retirer ou d’en rajouter.
Cette opération est possible tant que votre commande n’est pas validée.
L’occasion de fêter une naissance ? Un anniversaire ? Ou simplement envie de faire plaisir à un proche ?
ENVOYER UN CADEAU, C’EST TRES SIMPLE :
1- Lors de votre commande, lorsque vous renseignez « vos informations de livraison », indiquez « livrer à une autre adresse ».
2- Cliquez sur « je souhaite envoyer ma commande en cadeau » et cochez « j’ajoute gratuitement une pochette cadeau ».
3- Ajoutez à la commande un message personnalisé, vous êtes sûr de faire plaisir.
Votre destinataire recevra son cadeau emballé dans une jolie pochette, sans mention de prix, et accompagné de votre message si vous le souhaitez.
Les modalités d’échanges sont identiques pour les colis cadeaux. Un remboursement éventuel se fera sur la carte bancaire ayant servi à régler les achats.
Nous livrons à l’adresse de votre choix partout en France Métropolitaine.
Pour toute commande, votre forfait de livraison est de 6€, comprenant le traitement, l’emballage, l’expédition, la livraison et le suivi de votre commande.
Votre commande est traitée dès sa validation, du lundi au vendredi, elle est immédiatement expédiée par Colis Poste.
Le délai moyen de réception est de 5 à 6 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés).
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez automatiquement un e-mail vous informant du débit de votre carte bancaire, et vous indiquant le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez alors à tout moment suivre votre colis sur le site de Colissimo. (colissimo.fr)
En cas d’impossibilité de remise de colis dans la boîte aux lettres, le livreur dépose un avis de passage qui vous permettra de récupérer votre colis à l’adresse du bureau de poste indiqué.
Oui, il vous suffit d’indiquer, lors de votre commande sur le site, « Livraison à une autre adresse », et précisez cette nouvelle adresse.
Conseil : si vous partez en vacances ou en déplacement, utilisez la même procédure que celle présentée ci-dessus.
Vous pouvez régler vos achats par cartes bancaires : VISA, MASTERCARD, et CARTE BLEUE.
Vous pouvez réaliser vos achats sur notre site en toute sérénité.
Tous vos achats sur lahalle.com sont protégés et sécurisés.
Vos coordonnées bancaires sont cryptées et disparaissent automatiquement après règlement.
Pour en savoir plus, cliquez ici.
Le débit de votre carte bancaire est effectué dès que le colis quitte notre entrepôt. Vous recevez un mail de confirmation « commande expédiée».
Un article ne vous plait pas ou vous avez simplement changé d’avis ?
Nous vous le remboursons sans discussion.
Vous avez jusqu’à 30 jours après la date de votre achat (date de la facture) pour nous retourner cet article.
Les remboursements seront pris en compte pour les articles non portés et retournés dans leur emballage d’origine.
Reportez-vous au tableau des tailles lors de votre commande ! Cliquez ici pour le consulter
Pour les enfants, si vous hésitez prenez toujours une taille au-dessus.
Consultez tout d’abord notre rubrique « Questions fréquentes ».
Notre service client est disponible pour vous répondre du lundi au vendredi de 9h à 19h, soit par mail en cliquant ici ou par téléphone au 0805 360 010 *.
Nos modélistes ont élaboré pour nos clients un guide des tailles permettant de choisir un article en évitant tout risque d’erreur. Cliquez ici pour le consulter
Reportez-vous au tableau des tailles lors de votre commande ! Cliquez ici pour le consulter
Pour les enfants, si vous hésitez prenez toujours une taille au-dessus.
En haut à gauche de chaque page du site, il y a un moteur de recherche.
Entrez directement le nom d’un produit ou bien saisissez un mot clé ou une référence (exemple : pantalon bébé fille ou 3412 031 519).
Dans l’onglet Bébé, il y a un menu à gauche qui répertorie tous les produits de cette catégorie.
Faites votre choix !
Actuellement, nous ne sommes pas en mesure de prendre en compte les paiements par chèques cadeaux.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire : VISA, MASTERCARD, et CARTE BLEUE.
Actuellement, aucun moyen ne permet de prendre en compte la carte Famille nombreuses pour effectuer des achats en ligne.
Nous pratiquons les mêmes prix que ce soit sur notre site ou dans nos magasins.
Pour acheter en ligne, vous devez être titulaire d’un compte client sur lahalle.com.
Ouvrir un compte client, c’est très simple :
1- Cliquez sur le bouton « Mon compte » présent en haut de chaque page.
2- Indiquer un e-mail valide
3- Cliquez sur le bouton « Je crée mon compte».
Votre nom, prénom et e-mail devront être renseignés afin de valider la création de votre compte.
Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation avec vos identifiants.
1- Allez en haut à gauche dans « Mon compte »
2- Cliquez sur « mot de passe oublié ».
Modifiez vos informations personnelles en passant par la rubrique : « Mon compte »
Cliquez sur « Je modifie ». Vos modifications seront prises en compte en cliquant sur le bouton « Je valide ».
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